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昆仑保险 - 公司新闻
理赔高效 疾病无忧 ——昆仑健康保险多次快速完成重疾险赔付获客户高度认可
发布日期:2019-03-28

近日,昆仑健康保险快速完成多次重大疾病保险赔付工作,为身患重疾的客户们送去了最及时的经济和精神关爱,得到了客户们的高度赞扬。


2019年3月8日,正值国际妇女节之际,当女性朋友们都在以各种形式欢度节日之时,我司迎来了一位特殊的客人,她手捧印有“昆仑有爱,雪中送炭;理赔神速,诚信服务”的锦旗向我司表示感谢,感谢公司理赔款项的及时到位,为她带来经济上和精神上的双重抚慰。


来自富阳新登的徐女士,今年41岁,从事着充满爱心的幼师工作。2018年10月23日她通过保险代理公司投保了我司“爱无忧A款重大疾病保险”,保额为10万元。2019年1月9日徐女士前往医院体检,发现一可疑结节,后前往杭州市第一人民医院进行诊治,于1月30日不幸被确诊为甲状腺癌,手术后治愈出院。


2019年3月4日浙江分公司业务管理部接到客户理赔报案后,迅速联系客户告知理赔所需资料,同时于次日联合中介业务部同事及渠道工作人员迅速前往杭州、富阳等地展开相关理赔调查。3月6日我司给付重大疾病保险金(第一组)10万元,并豁免其后续19年应交保费,同时客户将继续享受其余组别的重疾保障。


从客户报案到理赔款项赔付仅仅用了3天时间,高效的服务及人性化的关怀赢得了客户的高度赞扬。



3月25日下午,来自山东济南的刘女士也特地手持锦旗来到山东分公司致谢,感谢公司高效的专业理赔服务。


刘女士于2018年7月24日通过中介渠道投保我司“爱无忧A款”重大疾病保险,保额10万元。2018年10月26日,她在进行乳腺彩超检查时,发现检查结果异常,随即进行病理检查。11月16日确诊为右乳导管原位癌,在山东省立医院住院治疗。


2019年2月底客户向我司申请理赔。由于诊断结果为原位癌,符合“爱无忧A款”轻症给付保险责任范围,可按保额的20%进行理赔给付,但山东分公司理赔人员在仔细查看客户病理诊断时,发现病理描述显示已产生“极微小浸润”,此种情况应属于重疾范畴,本着诚信经营的原则,公司决定按重疾进行赔付。客户虽然是等待期后的第二天即出险,但经核实,客户不存在不如实告知和带病参保情况,因此公司于2019年3月13日向客户支付了全额首次重疾理赔金10万元,并豁免了后期保费。


诚信、专业、高效的理赔服务得到了客户的高度赞扬,刘女士表示:自己也是保险同业人员,购买产品前对比过很多类似的产品,对“爱无忧”产品轻症重疾分组、多次理赔的责任设计非常认可,销售人员讲解也非常专业,因此毫不犹豫地选择了昆仑健康保险的“爱无忧A款”保险产品。此次出险虽然让自己心有余悸,但同时印证了当初的选择是正确的,也更加感激保险行业,感恩昆仑健康保险。虽然自己有社保和医疗保险,但公司及时、专业的理赔能够让自己的身体得到更好的康复,同时仍然能够维持很好的生活品质。



理赔服务并不是公司服务的终点,而是服务的新起点。昆仑健康保险作为“治未病”工程的发起和实施单位,拥有众多独有的特色健康管理服务项目,可为客户提供全方位的健康管理,真正做到“未病先防、既病防变、愈后防复”。


昆仑健康保险长期以来秉承“以人为本”的经营原则,以“KY3H中医特色健康保障服务模式”深耕健康险领域,力求打造有温度的客户体验和保障产品。近日这两次高效的理赔案件充分彰显了保险的保障功能,同时也树立了昆仑健康保险专业、诚信的品牌形象。未来公司将继续不忘初心,砥砺前行,用最真挚的爱心与客户相伴,免除客户的后顾之忧。

昆仑健康保险股份有限公司