近年来，不法分子以“高额收益”为诱饵，假借保险公司名义，诱导保险消费者通过办理退保或保单贷款获取资金、购买非保险金融产品，致使消费者失去保险保障。此行为不仅侵害了消费者权益，也损害了保险行业声誉与形象。

我公司特提示广大保险消费者，遇到此类问题需保持高度警惕并注意以下问题：

（一）注意核实对方的合法身份

1.关注致电人员是否为保险公司或其委托的保险代理机构（如银行、合作机构等）工作人员，若存疑时，可详询致电人员的姓名、工号等信息，并拨打保险公司全国统一服务热线验证。

2.关注来电号码是否为保险公司专用号码，若存疑时，可拨打保险公司全国统一服务热线或到官方网站核对该号码的真实性。

（二）不要轻信对保单支付高额利息的承诺

人身险保单预定利率均由银保监会进行监管，对于最低保证利率以外的高额利率的情况不能轻信。事实上，保险公司也不会主动劝客户退保去购买新产品。在遇到类似诱导退保的情况时，消费者可询问产品所属保险公司，并通过全国客服热线咨询产品实际情况。

（三）注意个人信息保密

谨慎提供个人信息，包括身份信息，尤其是银行卡、信用卡等相关金融信息。

不法分子横行，保险消费者需时刻保持警惕，接到此类电话，不要被其制造的紧张气氛所迷惑，要立刻意识到这是诈骗，第一时间通过官方客服电话与保险公司联系并举报，必要时致电110向公安机关报案，维护自身合法权益。