典型案例：

客户反映其名下的保单，购买时业务员未明确交费期间、保险期间等问题，现要求全额退保。

案例分析：

公司受理客户投诉后，经核实发现投诉保单的业务员与投保人为夫妻关系，且购买保单时投保人也为我公司外勤人员，其所述对保单缴费等问题不清楚的情况不实，公司无法支持其诉求。

消费提示：

《保险法》第十八条保险合同应当包括下列事项：“（一）保险人的名称和住所；（二）投保人、被保险人的姓名或者名称、住所，以及人身保险的受益人的姓名或者名称、住所；（三）保险标的；（四）保险责任和责任免除；（五）保险期间和保险责任开始时间；（六）保险金额；（七）保险费以及支付办法；（八）保险金赔偿或者给付办法；（九）违约责任和争议处理；（十）订立合同的年、月、日。……”

投保时，消费者要仔细确认投保单或投保页面所展示的保险责任、保险金额、保险期间、交费期间、保费金额、交费时间、交费方式、责任免除等内容，是否与销售人员所述一致，如不一致，请及时致电公司客服电话咨询，或在公司电话回访时仔细确认，以维护个人合法权益。