2020年7月7日12时许，贵州省安顺市一辆车牌号为贵G02086D的2路公交车从安顺火车站驶向客车东站，在途经虹山湖大坝中段时，冲破石护栏坠入湖中。截至2020年7月7日22时，共搜救出37人，其中受伤16人，无生命体征20人，送医院抢救无效死亡1人。 

获悉这一消息后，昆仑健康保险股份有限公司第一时间启动“7·7安顺公交车坠湖”事故应急预案，开通绿色理赔服务通道，推出五项理赔服务应急举措，竭诚为广大客户提供快速、便捷、人性化的高品质服务：

1、成立理赔应急处理工作组

及时启动理赔应急处理机制，成立理赔应急处理小组，开启理赔绿色通道。

2、主动排查客户出险信息

开展理赔主动服务工作，多渠道获取事件死伤人员名单，排查客户出险信息。

3、免理赔申请服务

公司主动获取、排查客户信息，专业服务人员为客户办理理赔事项。

4、简化理赔手续

对于因本次事故导致身故，经政府相关部门确认死亡并在死亡名单中正式公布的客户，可按照死亡名单先行赔付身故责任。

5、取消定点医院限制服务

因本次车祸事故出险需紧急救治的客户，公司取消定点医院就诊限制。

目前总分公司运营管理部仍在密切跟踪事件进展，全力获取伤情信息，随时做好为客户提供帮助的准备工作。