昆仑健康保险股份有限公司

昆仑健康保险启动“襄汾坍塌事故”应急预案

2020-08-31

8月29日9时40分左右，临汾市襄汾县陶寺乡陈庄村聚仙饭店发生部分坍塌，致17人遇难7人重伤。昆仑健康保险股份有限公司随即启动“襄汾坍塌事故”应急预案，开通绿色理赔服务通道，推出七项理赔服务应急举措，竭诚为广大客户提供快速、便捷、人性化的高品质服务：

1、成立理赔应急处理工作组

及时启动理赔应急处理机制，成立理赔应急处理小组，开启理赔绿色通道。

2、主动排查客户出险信息

开展理赔主动服务工作，多渠道获取事件死伤人员名单，排查客户出险信息。

3、免理赔申请服务

公司主动获取、排查客户信息，专业服务人员为客户办理理赔事项。

4、简化理赔手续

对于事故出险导致身故，经政府相关部门确认死亡并在死亡名单中正式公布的客户，可按照死亡名单先行赔付身故责任。

5、取消定点医院限制服务

因本次事故出险需紧急救治的客户，公司取消定点医院就诊限制。

6、取消自付药品及诊疗项目限制

因本次事故出险客户的医疗救治取消其自理诊疗项目及自理药品的赔付限制。

7、开通服务热线

开通理赔服务热线4008118899，确保客户沟通渠道畅通。