为给公司客户带来更加贴心的服务，让客户在患病后能够更为顺利的入院治疗，2019年昆仑健康保险完成了住院押金垫付服务项目接入，投保“健康e生臻爱医疗保险”的个险客户均可享受此项服务。

4月10日晚，公司电话中心接到客户李女士理赔报案及住院押金垫付服务申请，相关部门立即成立专门理赔团队进行处理。工作人员随即前往医院与客户会面，进行相关资料签署和收集工作。通过面访了解到4月7日李女士骑电动自行车正常行驶时不慎跌倒受伤，就近前往医院就诊，X光显示锁骨骨折。后于4月9日前往积水潭医院就诊，拟于4月13日行锁骨骨折切开复位钢板螺钉内固定术。工作人员将所收集资料发往公司业务管理部理赔处，经理赔人员核实确认：李女士于2020年1月2日投保我司《健康e生臻爱医疗保险》产品，保单有效；意外事故不涉及等待期且此次意外为自行摔伤，不涉及第三方责任；就诊医院为公立三甲医院，符合保险约定医院范围；客户持北京当地医保可实时结算并已缴纳2万元医疗费用，自行缴纳费用已超免赔额；手术计划及费用合理。随即同意客户本次4万元住院押金垫付申请，并于4月11日下午3时顺利完成公司首次住院押金垫付工作。

虽值周末，但理赔服务不“打烊”。经过公司理赔团队加班加点的努力，只用了短短不到一天的时间，垫付押金到账，解决了客户的燃眉之急。

相信公司住院押金垫付服务能够帮助到更多客户解决医疗费用问题，让客户安心治疗，早日获得康复。