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昆仑保险 - 消费者教育
以案说险 | 金融消费者八项权益之公平交易权
发布日期:2024-05-29

一、公平交易权的定义

公平交易权,是指消费者在购买商品或接受服务时,享有公正、合理地进行市场交换行为的权利。《消费者权益保护法》第10条第1款规定:“消费者享有公平交易的权利。”公平是指导经营者与消费者进行交易的重要法律准则,它意味着交易双方从交易中获利是均衡的,双方享有的权利和承担的义务是相当的。

消费者所享有的公平交易权主要体现在两方面:一是有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。二是消费者有权拒绝经营者的强制交易行为。

为提高广大消费者对于自身权利的认识及保护能力,我们通过以下案例来了解公平交易权。

二、公平交易权的案例

陈女士有一笔闲置资金,想要用于未来养老。某保险公司的销售人员了解到陈女士需要购买一款理财产品时,便称其公司现在有一款终身复利3.5%保险产品,存的越久,利息越高,完全可以满足陈女士的养老需求。陈女士在详细了解产品后,感觉非常适合自己,于是找销售人员表明想要购买此产品。

此时的销售人员却对陈女士说,这款产品的额度现在非常少,而且本月月底就要下架,购买的人很多,所有需要最少205年缴才能预留产品额度。但是,陈女士拿不出这么多钱,只能去保险公司咨询。

该公司领导得知此事后,立刻开除了这名销售人员,然后又根据陈女士的实际情况,协助其203年缴投保了此款产品。

三、公平交易权的原则

通过这个案例可以看出,案例中销售人员涉嫌销售误导,损害了客户的公平交易权。

在销售过程中,金融机构不得设置违反公平原则的交易条件,在格式合同中不得加重金融消费者责任、限制或者排除金融消费者合法权利,不得限制金融消费者寻求法律救济途径,不得减轻、免除本机构损害金融消费者合法权益应当承担的民事责任。