案例概述：

李先生到保险公司办理保单贷款10万元，在办理业务过程中，工作人员了解到客户贷款是为了购买另外一个理财产品，对方通过电话联系到李先生，告知投资收益可达到15%以上，通过进一步询问和观察，怀疑李先生可能遭遇电信诈骗。随后，工作人员向李先生详细介绍了电信诈骗的常见手法，并通过拨打电话测试，最终证实李先生接到的电话是诈骗电话。李先生因此避免了经济损失，并对保险公司的帮助表示感谢。

案例启示：

金融消费者教育的重要性：保险公司工作人员在办理业务过程中，充分履行了为消费者普及金融知识的义务，切实保障了李先生的受教育权。这提示我们，金融机构在提供服务的同时，也应加强对消费者的教育引导，提高消费者的风险防范意识。

电信诈骗的防范：不法分子实施电信诈骗的手法层出不穷，消费者应提高警惕，不轻信陌生人的电话和信息。同时，金融机构也应加强对此类诈骗的识别和防范能力，为消费者提供更安全的服务环境。

近年来随着社会文明程度的提高以及大家对金融知识的重视，金融消费者接受金融产品和服务的种类、特征、交易流程等金融消费知识的机会越来越多，金融机构在跟客户交流时应主动讲解金融知识，让客户了解产品知识和金融知识，客户等待区配有相关的彩页、手册等宣传资料，还应定期走进社区开展讲座普及金融知识，走进校园，金融知识宣传从孩子抓起。