2022年5月，天台县的L女士通过邮政储蓄银行选购了我公司的一款保险产品。2023年5月，迎来了第二期的缴费期。在此期间，我公司系统持续提示L女士的账户状态异常，第二期保费无法正常缴费。续期服务专员尝试通过系统预留的手机号码与L女士取得联系，遗憾的是，该号码始终处于无法接通的状态，最终，这份保单因宽限期届满而进入了合同效力中止状态。
    为了保障客户的合法权益不受损害，台州营销服务部的工作人员，在赴天台执行公务之际，毅然决定依据L女士当初在公司登记的家庭住址，上门进行探访。抵达目的地后，发现该地址早已因城市建设而拆迁。面对这一情况，我司工作人员并未气馁，主动向周边的居民打听L女士的下落，却无人知晓其搬迁的具体位置。经多方问询，最终在当地村委会的鼎力协助下，与L女士取得了联系。
   在详细说明来由后，L女士恍然大悟，原来是因为自己的银行账户长期未使用，已被银行系统自动锁定无法正常转账，错过了保费缴纳期。随后，我司工作人员立即陪同L女士前往银行，协助其重新激活银行卡，并办理保单复效手续。因L女士恰好符合我司近期推出的免息复效优惠政策。根据该政策，L女士可享受免除复效利息恢复保单效力的待遇，于是工作人员当即为L女士申请了这一优惠政策。
    对于昆仑健康保险秉持的客户至上理念及展现出诚信服务风貌，L女士表达了深深的感激之情。