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昆仑保险 - 消费者权益保护
【风险提示】警惕短视频平台保险宣传套路
发布日期:2026-03-10

在当下,短视频平台成为了信息传播的重要阵地,各类信息铺天盖地。对于老年人来说,刷短视频不仅是一种娱乐方式,有时也会被其中的各种广告所吸引。近期,就出现了这样一个案例,值得我们所有人关注。

案例:

李大爷是一位退休职工,平常喜欢在短视频平台上打发时间。有一天,他刷到了一个保险代理中介发布的视频,视频中大力宣传一款保险产品,声称其收益能达到 3%,还信誓旦旦地表示这个收益远高于银行存款收益。李大爷正为自己的养老钱如何增值而发愁,看到这样的宣传,顿时心动不已。

在与该保险代理中介进一步沟通时,对方不断强调产品的高收益,却对保险产品的复杂条款、潜在风险以及退保损失等只字不提。李大爷在未充分了解产品的情况下,仅凭对方的口头承诺,就购买了这份保单。

一段时间后,李大爷因为家中有事急需用钱,想要退保取出保费。这时他才发现,退保所能拿到的钱远远低于自己的投入,与当初宣传的高收益相差甚远。李大爷感觉自己被骗了,后悔不已。

案例分析:

近年来,随着保险市场的不断发展,一些不法保险代理中介为了追求业绩,利用老年人对金融知识的欠缺和对高收益的渴望,在短视频平台上进行虚假宣传,误导老年人购买保险产品。他们往往夸大收益,隐瞒风险,让老年人在不知不觉中陷入消费陷阱。

这个案例中,保险代理中介的行为并非简单的 "夸大宣传",而是触碰了消费者权益保护的多条法律红线:

侵犯知情权与公平交易权:根据《保险销售行为管理办法》第十七条,保险销售宣传不得 "隐瞒限制条件、进行夸大表述",不法保险代理中介对退保损失、收益不确定性的刻意隐瞒,直接剥夺了李大爷的知情权。而《金融机构产品适当性管理办法》明确要求,向 65 岁以上老人销售产品需 "强化告知和风险提示",中介显然未履行特殊注意义务。

在此,我们要提醒广大消费者,尤其是老年朋友们,在购买保险产品时,一定要提高警惕,增强风险意识。不要轻信短视频平台上那些过于诱人的宣传,务必仔细阅读保险合同条款,了解产品的真实情况。同时,要通过正规渠道购买保险,如保险公司官方网站、正规保险代理机构等。如果对保险产品有任何疑问,可咨询专业人士或拨打相关监管部门的投诉举报电话,维护自己的合法权益。