【案例简介】

客户翁女士第一次接触昆仑健康相关保险产品是2019年，那时她只有32岁，身体健硕，爱好运动。单身未婚，且作为当地小有名气的青年画家经常参加各类社会活动。客户在代理人的细致耐心介绍下，考虑到自己生活节奏强度高，工作时不固定，为了未来的健康保障，为自己购买了重疾险 。

但万万没有想到在一次体检中却打破了生活的平静。2021年体检发现有甲状腺结节，那时候还没有任何病理特征，可谁知道仅仅半年的时间就恶化成了恶性甲状腺肿瘤，自己还那么年轻，太多始料未及啊，未来可怎么办呢”。

得知消息后昆仑健康代理人第一时间赶赴医院，与理赔工作人员一起跑前跑后协助客户收集、提交理赔资料。客户确诊住院治疗后， 重大疾病理赔款很快到账，为后续的治疗提供了经济保障。有了这笔钱继续治疗也算吃下一颗定心丸。

【案例启示】

引导消费者合理投保，帮助客户和投资者理性选择适合自己的金融产品和服务，增强风险防范意识和责任意识。

面向年轻消费者重点普及保险及消费等金融知识，引导年轻消费者正确认识各类保险产品，理性消费。

重疾险是健康险公司产品的重要组成部分，也是客户在美好生活中的一道强有力的保障，客户选择相信，我们定当竭力保障客户权益，实现我们的存在价值。