案例简介：2022年初，70多岁的李女士突然收到一条来自保险公司的短信，提醒其按时还款。李女士和老伴都70多岁了，老两口都是退休职工，有退休金，子女也有稳定的工作收入，从未办理过任何贷款。李女士夫妇确实购买过保险，经过保险公司的核实，两人的保险分别办理过保单贷款，这让老两口疑惑不解。查询银行流水发现贷款发放后这笔钱很快从老人的银行账户转到了魏某的账户。回想起来，2021年两人觉得年纪大了不想继续续保了，曾联系自称某保险公司业务员的魏某办理退保事宜。因为他们不会操作手机，当时魏某通过李女士的手机为他们查询保单、办理业务。后来，经过警方的调查，魏某在操作老人的手机期间，窃取了保单信息，并在李女士夫妇不知情的情况下通过注册支付宝账户进行转账。

案例提示：近年来新闻里不乏诸如此类窃取客户保单信息、在消费者不知情的情况下盗取钱款的案例。昆仑健康保险提示金融消费者增强风险防范意识：

1. 保护好身份证、银行卡等个人证件，谨防遗失。不要通过邮件、微信、电话等方式把身份证号码、银行卡号、密码、验证码等信息告诉他人。

2. 注意个人手机安全，不轻易让他人操作自己的手机；对于老年客户群体，最好在自己可信赖的亲人、子女帮助下操作。

3. 信息安全权是金融消费者在购买、使用金融产品和接受金融服务时，享有个人信息和隐私受保护的权利。个人身份信息、银行账号信息、保单合同信息等都属于个人的敏感信息。消费者在购买产品和接受服务过程中，要注意保护个人信息、提高风险防范意识。