案例简介：

某客户经常通过某网络平台看直播带货，主播经常为大家讲解金融理财产品知识。一天直播间里推荐了一款“多功能保险”，介绍说该产品在任何疾病发生时都可以赔付，还将该款网红产品和很多知名保险公司的产品做了对比。该客户对这样一款“物美价廉”的产品动了心，在直播间主播制造的“抢购”氛围中，投保了该产品，并在直播间客服人员的辅助之下完成了回访。

后续，该客户住院治疗，向保险公司申请理赔，保险公司表示其购买的是重大疾病保险，目前客户所患疾病非重大疾病，估不在理赔范围内。同时，保险公司工作人员详细为其讲解了其购买的产品的具体保障内容，客户才发现与当时直播间主播描述的并不一致，而直播平台账号也早已注销。

      案例启示：

该客户把复杂的保险产品当成了普通的商品，投保前，未具体了解保险责任和保障内容，未仔细阅读保险条款；投保后，仓促的按工作人员指示完成了回访，错失了再次了解所投保险保障内容的机会。在此，昆仑健康保险提示广大消费者：

1.不盲目跟风而投保，不只听取口头宣传。正规的保险产品都是在监管报备通过的，无论线上购买还是线下购买，产品形态都是依据合同规则来的。消费者一定要认真阅读保险合同里的详细条款，尤其是重点标注出来的部分。

2.建议消费者通过有资质的保险机构，在专业的保险销售人员的指导下进行投保。投保前一定认真阅读保险内容，包括：保险条款、责任免除、投保须知等重要信息，确保购买的保险符合自己所需。