案例简介：2022年1月某保险公司接到一则投诉，投诉人称其母亲于2016年参加了保险公司举办的客户活动，并在活动现场签署了一份保单，投诉人为被保险人，现投诉此保单涉嫌业务员代签字、要求全额退保。经过沟通，保险公司工作人员了解到，投诉人近期在整理家中合同文件时，发现了此保单，通过查看保单发现合同条款与母亲所述内容不符。查看被保险人信息内容，发现签字处并非其本人签字。投诉人称，其母亲当时经过保险销售人员介绍购买了此产品，签字为销售人员代为签字，后续缴纳了保费，合同正常生效。

案例评析：近年来，很多消费者买保险都是找自己的熟人、亲朋好友买，认为跟自己熟悉的“专业”保险从业人员更“靠谱”，有时候嫌麻烦就直接把保费给对方，再让对方帮忙签个字，觉得这样的“一条龙”服务更省心。理赔遇到问题的时候，发现保险保障与自身需求不符，这时想起了“代签名”的问题。根据《最高人民法院关于适用<中华人民共和国保险法>若干问题的解释（二）》第二条规定：“投保人或者投保人的代理人订立保险合同时没有亲自签字或者盖章，而由保险人或者保险人的代理人代为签字或者签章的，对投保人不生效。但投保人已经交纳保险费的，视为其对代签字或者盖章行为的追认。”此案中保单已经正常通过投保人账户进行连续多期保单交费，根据该司法解释的规定，可视为客户对保单代签字行为的追认，保单是有效的。

案例启示：投保是严肃的，保单是家庭的重要资产，保险合同是具有法律效力的。当消费者需要购买保险产品时，切莫把一切交由亲朋好友来置办，也切莫以为是熟人、亲属便可随意授权。一般来说，专业的业务员是不会同意帮忙代签的，但是一旦代签名了，买保险的人又交了保费，那保险合同可能就生效了。因此，保险合同代签名是有风险的，可能会造成投保人或被保险人的权益受到损害。消费者在购买保险时，合同一定要亲自签名，投保手续办理完毕后，确保手中有保单、收据等重要凭据；在犹豫期内，不要忘记再次了解自己选择的保险产品，以免错过犹豫期需要退保而造成不必要的损失。