◆ 全国统一客户服务/投诉电话：400-811-8899

◆ 投诉与建议电子邮箱地址：TS@kunlunhealth.com

◆ 昆仑健康保险官网：https://www.kunlunhealth.com.cn/

◆ 昆仑健康保险官微：公众号“昆仑健康保险”

◆ 简易及一般投诉：公司自收到消费投诉之日起10日内作出处理决定并告知投诉人。

◆ 复杂投诉：公司自收到消费投诉之日起30日内作出处理决定并告知投诉人；情况特别复杂或者有其他特殊原因的，将根据实际情况延长处理期限，但延长期限将不超过30日。

◆ 投诉处理需外部机构进行鉴定、检测、评估、调解等工作的，相关期间不计入消费投诉处理期限。

◆ 投诉人的基本信息：姓名、证件号码、保单信息、联系方式等

◆ 被投诉人的基本信息：被投诉保险机构名称、被投诉人的身份及所属地区等

◆ 投诉请求、主要事实和相关依据

提示：受消费者委托代为投诉的，还应提供经消费者亲笔签名或盖章的授权委托书原件，受托人身份证明和联系方式等。

◆ 处理结果告知：我们将通过电话、电子邮件或书面形式等途径告知投诉人投诉处理结果，并说明投诉事项的调查核实情况、处理结论的依据与理由。

◆ 若投诉人/消费者对处理结果有异议，可以采取申请核查、调解、仲裁、诉讼等其他合法途径维护自身权益。

◆ 北京分公司：

营业场所：北京市朝阳区广渠路11号院1号楼7层（06）701内B701、B702、B703、B705、B706、B707

投诉电话：010-59719567

◆ 上海分公司：

营业场所：上海市长宁区虹桥路1386号文广大厦3楼

投诉电话：021-22198219 

◆ 广东分公司：

营业场所：广州市天河区华夏路26号2702房、2703房

投诉电话：020-28110333 

◆ 浙江分公司：

营业场所：杭州市西湖区莫干山路231号锐明大厦1201室

投诉电话：0571-28889066 

◆ 山东分公司：

营业场所：山东省济南市历下区华润置地广场一区8号楼6层

投诉电话：0531-55638585