一、产品基础类

1. 昆仑健康岁享金生是什么类型的保险产品？

本产品是昆仑健康保险股份有限公司承保的终身护理保险，属于健康保险范畴，兼具长期护理保障与疾病身故保障责任。

2. 这款产品的投保年龄范围是多少？

支持出生满28天（含）至70周岁（含）的人群投保，覆盖少儿、中青年、老年全年龄段需求。

3. 保险期间是多久？

本产品保险期间为终身，保单生效后可提供长期保障至被保险人身故。

4. 缴费方式有哪些选择？

支持多种缴费期限：趸交（一次性交清）、3年交、5年交、6年交、10年交，可根据自身资金规划灵活选择。

5. 等待期是多少天？等待期内出险怎么处理？

本产品无等待期。

被保险人发生疾病身故或达到长期护理状态的，保险公司无息退还累计已交保费，合同终止。

6. 犹豫期有多久？犹豫期内退保会有损失吗？

本产品犹豫期为15天，自您签收保险合同次日起计算。犹豫期内提出退保，保险公司将无息退还您已交纳的全部保险费，仅扣除不超过10元的工本费，无其他损失。

二、保障责任类

7. 这款产品具体保什么？

产品主要承担两项核心保险责任：

—长期护理保险金：被保险人因意外伤害或疾病导致丧失日常生活能力（自主完成六项基本日常生活活动中三项及以上存在困难），且状态持续至观察期结束的，按约定给付护理保险金。

—疾病身故保险金：被保险人因疾病导致身故的，按约定给付疾病身故保险金。

8. 长期护理保险金的给付规则是什么？

根据被保险人出险时间的不同，给付规则如下：

给付比例：18-40周岁为160%，41-60周岁为140%，61周岁及以上为120%

9. 疾病身故保险金的给付规则是什么？

疾病身故保险金的给付标准与长期护理保险金完全一致，两项责任仅给付其中一项，给付后合同效力终止。

10. 有效保额是怎么增长的？

自保单第二个年度起，当年度有效保额每年在上一年度有效保额基础上按2%递增，随着持有时间增长，保障额度逐步提升。

三、投保操作类

11. 昆仑健康岁享金生终身护理保险怎么投保？

您可通过昆仑健康官方正规渠道投保：

方式一：关注「昆仑健康保险在线」公众号，点击【买保险】-【我要投保】，按提示添加专属顾问，了解产品再投保；

方式二：进入「昆仑健康保险」小程序，点击首页「投保协助服务」，联系产品顾问，了解产品，获取投保链接再操作；

方式三：直接添加官方顾问：https://work.weixin.qq.com/ca/cawcdeaaf3e053497d了解产品，获取方案，决策购买。

提醒：请通过官方正规渠道投保，切勿轻信非官方第三方的虚假宣传。

12. 投保需要健康告知吗？

是的，投保时需要如实填写健康告知内容，您需要对被保险人的健康状况如实告知，若故意隐瞒或不实告知，保险公司有权按照保险法规定解除合同或拒绝承担赔付责任。

13. 最低投保金额是多少？

本产品起投门槛为10年交5000元起，其他缴费期1万元起，具体可结合自身经济情况选择合适的保额和缴费方案。

四、保单权益类

14. 保单支持减保吗？减保有什么规则？

本产品支持减保权益，犹豫期后您可根据资金需求申请减少基本保险金额，保险公司将退还对应减少部分的现金价值。减保规则以条款约定和保险公司届时的政策为准，减保后剩余的基本保险金额需符合产品最低投保要求。

15. 可以申请保单贷款吗？

可以，您可申请最高不超过保单现金价值80%的贷款，每次贷款期限最长不超过6个月，贷款利率以保险公司公布的最新利率为准，贷款期间保单保障责任不受影响。

16. 支持设置第二投保人吗？

支持，您可在投保时或保单有效期内申请设置第二投保人，若投保人身故，第二投保人可直接承接保单权益，避免保单成为遗产产生纠纷。

17. 退保会有损失吗？

犹豫期后退保，保险公司仅退还保单当前的现金价值，前期现金价值低于累计已交保费，可能会产生一定损失，建议长期持有以获得更好的保障和收益。

五、理赔服务类

18. 达到什么标准可以申请长期护理保险金？

需要同时满足以下条件：

被保险人因意外伤害或疾病导致无法独立完成六项基本日常生活活动（穿衣、移动、行动、如厕、进食、洗澡）中的三项或三项以上；

上述状态持续180天观察期结束（若观察期结束时被保险人未满6周岁，则需持续至年满6周岁之日）。

19. 理赔需要准备哪些材料？

申请理赔时需提供：

保险合同原件；

申请人的有效身份证件；

申请长期护理保险金的，需提供保险公司认可的医疗机构或鉴定机构出具的被保险人丧失日常生活能力的诊断证明及相关检查报告；

申请身故保险金的，需提供被保险人的死亡证明、户籍注销证明等材料。

具体材料要求可在理赔时拨打400 811 8899售后客服热线咨询。

20. 理赔流程是怎样的？

出险后及时向昆仑健康保险报案，可通过客服热线直接报案；

准备并提交理赔所需的全部材料；

保险公司对材料进行审核，情形复杂的将在30日内作出核定；

审核通过后，理赔金将按约定支付至指定银行账户。

重要提示

本产品为护理保险，并非重疾险、医疗险或普通寿险，保障责任以保险合同条款为准，投保前请仔细阅读产品条款、免责条款等内容；本文内容仅为产品常见问题科普，不构成任何投保建议，具体费率、保障责任等均以正式保险合同为准。